Dauguma apklaustųjų ketina lankytis bibliotekoje ateityje

Vilniaus apskrities Adomo Mickevičiaus viešoji biblioteka 2025 metų pabaigoje atliko tyrimą „Vilniaus apskrities Adomo Mickevičiaus viešosios bibliotekos vartotojų pasitenkinimas paslaugomis“. 

Tyrime dalyvavo 409 bibliotekos vartotojai: elektroniniu būdu į anketos klausimus atsakė 266 respondentai, o popierinę anketą užpildė 143 respondentai.

Regiono bibliotekų strateginės plėtros skyriaus vyriausioji metodininkė-analitikė Ieva Vitkauskaitė sako, kad tyrimo rezultatai atskleidė vartotojų nuomonę apie biblioteką ir jos teikiamas paslaugas, o tai sudaro prielaidas identifikuoti tobulintinas paslaugų teikimo sritis ir suteikia postūmį tolesniems tyrimams, analizei ar veiklų stebėsenai.

Tyrimas parodė, kad biblioteka vartotojams yra žinių ir informacijos šaltinis, vieta mokytis ar dirbti, asmeninio tobulėjimo, knygų skolinimo vieta, poilsio ir (arba) laisvalaikio, susitikimų ir bendravimo bei įvairių renginių ir pasirodymų erdvė.

Daugiausia Vilniaus apskrities Adomo Mickevičiaus viešosios bibliotekos paslaugomis naudojamasi kartą per keletą savaičių ir kartą per mėnesį. Palyginus 2025 m. gautus duomenis su 2023 m. tyrimo rezultatais, 10 procentiniais punktais daugiau respondentų naudojasi bibliotekos paslaugomis itin dažnai – kartą per savaitę. 

91 proc. respondentų rekomenduotų ir  7 proc. galbūt rekomenduotų kitiems apsilankyti bibliotekoje. 89 proc. tyrimo dalyvių ketina ir 9 proc. galbūt ketina lankytis bibliotekoje ateityje.

Suteikus respondentams galimybę pateikti savo pasiūlymus ir komentarus, jie išreiškė savo teigiamas emocijas, pastebėjimus bei rekomendacijas. Iš viso gauta 20 bendro pobūdžio teigiamų atsiliepimų, kaip emocinį ir visapusišką pasitenkinimą biblioteka, jos teikiamomis paslaugomis (nuo širdelių padėjimo apklausos anketose iki komentarų, kad tai mylimiausia biblioteka) ir 23 padėkų bei linkėjimų visai komandai (nuo padėkų už visas paslaugas iki linkėjimų užauginti šaunią pamainą jaunųjų bibliotekininkų, finansavimo naujiems projektams). 7 respondentai išskirtinai džiaugėsi, gyrė darbuotojus, jų paslaugumą, draugiškumą bei išreiškė pasitikėjimą. 

Kviečiame susipažinti su tyrimo ataskaita ČIA.